Política de Reembolso

Data de vigência: 11 de março de 2026

Esta Política de Reembolso se aplica às assinaturas pagas da Bamwor API (planos Pro e Enterprise). O plano Grátis não envolve cobranças e não é coberto por esta política.

1. Ciclo de Faturamento

Os planos pagos são cobrados mensalmente em USD. Sua assinatura é renovada automaticamente no mesmo dia de cada mês. Você será cobrado no início de cada período de faturamento.

2. Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento entrando em contato pelo [email protected]. Ao cancelar:

  • Sua assinatura permanecerá ativa até o final do período de faturamento atual.
  • Você não será cobrado pelos períodos seguintes.
  • Sua API key será rebaixada para os limites do plano Grátis após o término do período pago.
  • Nenhum dado é excluído ao cancelar.

3. Elegibilidade para Reembolso

Oferecemos reembolsos nas seguintes condições:

  • Dentro de 7 dias do primeiro pagamento: Se você não estiver satisfeito com o serviço, pode solicitar um reembolso total dentro de 7 dias após o primeiro pagamento da assinatura. Sem perguntas.
  • Indisponibilidade do serviço: Se a API ficar fora do ar por mais de 48 horas contínuas durante seu período de faturamento, você tem direito a um reembolso proporcional ou crédito pelo período afetado.
  • Erros de cobrança: Se você foi cobrado incorretamente (ex.: cobrança duplicada, cobrança após cancelamento), emitiremos um reembolso total da cobrança incorreta.

4. Casos Não Reembolsáveis

Geralmente não são concedidos reembolsos por:

  • Meses parciais de serviço após o período inicial de 7 dias.
  • Não utilização da API durante um período de faturamento.
  • Suspensão de conta por violação dos Termos de Serviço da API.
  • Solicitações de downgrade no meio do ciclo (você mantém acesso até o final do período).

5. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, envie um email para [email protected] com o assunto "Solicitação de Reembolso" e inclua:

  • O email associado à sua API key.
  • O motivo da sua solicitação de reembolso.
  • A data da cobrança em questão.

Processamos todas as solicitações de reembolso dentro de 5 dias úteis. Reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original.

6. Planos Enterprise

Os planos Enterprise possuem termos de faturamento personalizados acordados individualmente. Os termos de reembolso para clientes Enterprise são regidos pelo contrato específico assinado entre as partes.

7. Alterações Nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Reembolso periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com uma data de vigência atualizada. Assinantes existentes serão notificados de mudanças materiais por email.

8. Contato

Para dúvidas sobre faturamento ou solicitações de reembolso, entre em contato pelo [email protected] ou visite nossa página de Contato.