Política de Reembolsos

Fecha de vigencia: 11 de marzo de 2026

Esta Política de Reembolsos aplica a las suscripciones pagas de la Bamwor API (planes Pro y Enterprise). El plan Gratis no implica cargos y no está cubierto por esta política.

1. Ciclo de Facturación

Los planes pagos se facturan mensualmente en USD. Tu suscripción se renueva automáticamente el mismo día de cada mes. Se te cobrará al inicio de cada período de facturación.

2. Cancelación

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento contactándonos a [email protected]. Al cancelar:

  • Tu suscripción seguirá activa hasta el final del período de facturación actual.
  • No se te cobrará por los períodos siguientes.
  • Tu API key será degradada a los límites del plan Gratis cuando termine el período pago.
  • No se elimina ningún dato al cancelar.

3. Elegibilidad para Reembolso

Ofrecemos reembolsos bajo las siguientes condiciones:

  • Dentro de 7 días del primer pago: Si no estás satisfecho con el servicio, podés solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a tu primer pago. Sin preguntas.
  • Caída del servicio: Si la API experimenta una caída prolongada (más de 48 horas continuas) durante tu período de facturación, tenés derecho a un reembolso proporcional o crédito por el período afectado.
  • Errores de facturación: Si se te cobró incorrectamente (ej. cobro doble, cobro después de cancelar), emitiremos un reembolso completo del cargo erróneo.

4. Casos No Reembolsables

Generalmente no se otorgan reembolsos por:

  • Meses parciales de servicio después del período inicial de 7 días.
  • No usar la API durante un período de facturación.
  • Suspensión de cuenta por violación de los Términos de Servicio de la API.
  • Solicitudes de downgrade a mitad de ciclo (conservás acceso hasta el final del período).

5. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, enviá un email a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso" e incluí:

  • El email asociado a tu API key.
  • El motivo de tu solicitud de reembolso.
  • La fecha del cargo en cuestión.

Procesamos todas las solicitudes de reembolso dentro de 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original.

6. Planes Enterprise

Los planes Enterprise tienen términos de facturación personalizados acordados individualmente. Los términos de reembolso para clientes Enterprise se rigen por el acuerdo específico firmado entre las partes.

7. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Reembolsos periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de vigencia actualizada. Los suscriptores existentes serán notificados de cambios materiales por email.

8. Contacto

Para consultas de facturación o solicitudes de reembolso, contactanos a [email protected] o visitá nuestra página de Contacto.