Politica di Rimborso

Data di decorrenza: 11 marzo 2026

Questa Politica di Rimborso si applica agli abbonamenti a pagamento della Bamwor API (piani Pro ed Enterprise). Il piano Gratuito non comporta addebiti e non è coperto da questa politica.

1. Ciclo di Fatturazione

I piani a pagamento vengono fatturati mensilmente in USD. Il tuo abbonamento si rinnova automaticamente lo stesso giorno di ogni mese. L'addebito avviene all'inizio di ogni periodo di fatturazione.

2. Cancellazione

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento contattandoci a [email protected]. Alla cancellazione:

  • Il tuo abbonamento rimarrà attivo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.
  • Non ti verranno addebitati i periodi successivi.
  • La tua API key verrà declassata ai limiti del piano Gratuito al termine del periodo pagato.
  • Nessun dato viene eliminato alla cancellazione.

3. Idoneità al Rimborso

Offriamo rimborsi alle seguenti condizioni:

  • Entro 7 giorni dal primo pagamento: Se non sei soddisfatto del servizio, puoi richiedere un rimborso completo entro 7 giorni dal primo pagamento dell'abbonamento. Senza domande.
  • Interruzione del servizio: Se l'API subisce un'interruzione prolungata (più di 48 ore continue) durante il tuo periodo di fatturazione, hai diritto a un rimborso proporzionale o credito per il periodo interessato.
  • Errori di fatturazione: Se ti è stato addebitato erroneamente (es. doppio addebito, addebito dopo la cancellazione), emetteremo un rimborso completo dell'addebito errato.

4. Casi Non Rimborsabili

Generalmente non vengono concessi rimborsi per:

  • Mesi parziali di servizio dopo il periodo iniziale di 7 giorni.
  • Mancato utilizzo dell'API durante un periodo di fatturazione.
  • Sospensione dell'account per violazione dei Termini di Servizio dell'API.
  • Richieste di downgrade a metà ciclo (mantieni l'accesso fino alla fine del periodo).

5. Come Richiedere un Rimborso

Per richiedere un rimborso, invia un'email a [email protected] con oggetto "Richiesta di Rimborso" e includi:

  • L'email associata alla tua API key.
  • Il motivo della tua richiesta di rimborso.
  • La data dell'addebito in questione.

Elaboriamo tutte le richieste di rimborso entro 5 giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono restituiti al metodo di pagamento originale.

6. Piani Enterprise

I piani Enterprise hanno termini di fatturazione personalizzati concordati individualmente. I termini di rimborso per i clienti Enterprise sono regolati dall'accordo specifico firmato tra le parti.

7. Modifiche a Questa Politica

Potremmo aggiornare questa Politica di Rimborso periodicamente. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una data di decorrenza aggiornata. Gli abbonati esistenti saranno notificati di modifiche sostanziali via email.

8. Contatti

Per domande sulla fatturazione o richieste di rimborso, contattaci a [email protected] o visita la nostra pagina Contatti.